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Política de Garantia


GARANTIA MAZZE JOIAS CONTEMPORÂNEAS

Nossas Joias possuem o a garantia de BANHO da peça de 1 ano a partir da data da compra, a garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

 

JOIAS FORA DA GARANTIA (MAU USO)

A garantia não abrange produtos que apresentem problemas provenientes do uso inadequado:

  • Quebradas
  • Arranhadas
  • Amassada
  • Desgastadas por uso constante
  • Gravadas
  • Manchados por cremes e loções
  • Avermelhadas
  • Peças com pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos nas peças.

 

Problemas que podem ocorrer provenientes do uso:

  • AMASSAR: levantar objetos pesados usando joias – a mesma se deforma em função do esforço a que foi submetida, etc.

 

  • QUEBRAR ou ARREBENTAR: enroscar em alguma coisa, deixar cair no chão, puxar as correntes com muita força etc.

 

  • ESCURECIMENTO DA PEÇA OU PEDRA: a utilização de produtos químicos no momento ou um pouco antes de colocar suas joias banhadas pode acelerar o processo de oxidação (perfumes e cosméticos por exemplo). Bem como tomar banho, banho de mar e de piscina enquanto as estiver usando sua joia banhada.

 

  • GUARDAR A PEÇA UMIDA: as zircônias normalmente ficam esverdeadas ou escurecidas quando submetidas ao contato com agua e guardadas com umidade.

 

  • ESCURECIMENTO POR SUJEIRA: o uso das peças sem higienização adequada pode ocasionar o acumulo de sujeira que causará danos a peça

 

MANUTENÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Peças com defeito de fabricação devem ser enviadas juntas com o certificado de garantia, ou nota fiscal, para a MAZZE Joias Contemporâneas, assim providenciaremos a manutenção da peça o mais rápido possível.

A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto

A garantia não cobre defeitos causados por mau uso

Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

Caso não possa ser substituído por outro igual, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

 

 


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