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Política de Garantia


GARANTIA MAZZE JOIAS CONTEMPORÂNEAS

Todas as peças banhadas a ouro, ródio branco ou ródio negro, possuem 1 ano de Garantia MAZZE, a contar da data da compra da peça.

A garantia contempla apenas as ocorrências de defeitos de fabricação nas peças.

O que são defeitos de fabricação: São os defeitos que as joias banhadas podem apresentar antes de serem utilizadas pela cliente ou no início do uso. Como por exemplo:

- produto apresentou manchas;

- o fecho estragou;

- as pedras ou perolas caíram;

- o pino do brinco soltou, desprendeu;

- o banho da peça perdeu a cor com pouco uso;

MAS O QUE NÃO É DEFEITO DE FABRICAÇÃO?

A Princípio tudo que denominamos de “mau uso”, são situações que antecipam o desgaste ou danifiquem a peça.

O QUE CARACTERIZA “MAU USO”?

Problemas provenientes do mau uso:

- RASPAR A PEÇA: ao apoiar o braço em superfícies ásperas, raspar em paredes, usá-las durante o manuseio de areia, etc.

- AMASSAR: levantar objetos pesados usando joias – a mesma se deforma em função do esforço a que foi submetida, etc.

- QUEBRAR ou ARREBENTAR: enroscar em alguma coisa, deixar cair no chão, puxar as correntes com muita força etc.

- ESCURECIMENTO DA PEÇA OU PEDRA: a utilização de produtos químicos no momento ou um pouco antes de colocar suas joias banhadas pode acelerar o processo de oxidação (perfumes e cosméticos por exemplo). Bem como tomar banho, banho de mar e de piscina enquanto as estiver usando sua joia banhada.

- GUARDAR A PEÇA UMIDA: as zircônias normalmente ficam esverdeadas ou escurecidas quando submetidas ao contato com agua e guardadas com umidade.

- ESCURECIMENTO POR SUJEIRA: o uso das peças sem higienização adequada pode ocasionar o acumulo de sujeira que causará danos a peça

Para conservar suas joias ou joias banhadas, consulte nossas:

DICAS DE CONSERVAÇÃO

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Peças com defeito de fabricação devem ser enviadas juntas com o certificado de garantia, ou cupom fiscal, para a MAZZE Joias Contemporâneas, assim providenciaremos a manutenção da peça o mais rápido possível.


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